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2018廣東公務員面試熱點模擬題:品店霓虹燈影響居民休息

來源:中公網校    發布時間:2018-05-30 20:44:21   點擊量:

【模擬試題】

某品店門口的霓虹燈通宵亮著,有群眾舉報說影響休息,店主說是為了宣傳商品并強調自己交了電費,雙方僵持不下,情緒都比較激動,領導讓你處理,你怎么做?

【答題要點】

1.找準問題根本所在,進行表態;

2.爭執糾紛處理的方式:穩定局面-了解情況-調解糾紛-總結預防;

3.很顯然,而在我們這個題目中,重點在于如何與我們的店主溝通。

【參考答案】

群眾利益無小事,面對群眾之間的糾紛,要及時調解。

立即趕到現場,分開爭執的雙方,安撫舉報群眾的情緒,請求由我來處理。

然后我會這樣與品店主溝通:正所謂開門做生意,講究和氣生財,我們的霓虹燈亮著,確實對鄰居們的休息產生了一定的影響,這不利于我們構建和諧的鄰里關系。品店中回頭客很多,我們為了宣傳反而將鄰居得罪了,容易讓這種不滿的意見傳播到我們回頭客的耳朵中,這是得不償失的,倘若我們照顧鄰居的感受,將霓虹燈亮度調低,或者干脆關掉,鄰居念咱們個好,這就多了很多正能量的宣傳,有利于我們店鋪的推廣。再者,顧客多在白天光臨,夜里這個霓虹燈通宵開著就有些浪費了,倒不如休息時間關掉,省下的電費可以做更多有意義的宣傳活動。我相信,在我的勸說下,品店店主會采納我的建議。

事后,將調解結果反饋給舉報群眾,并在晚間走訪該街道,查看是否還存在類似問題。為了和諧社會,我要做到積極調解群眾之間的糾紛。

(責任編輯:楊欣怡)

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